配送和退貨

配送資訊

本頁面專門介紹從 AJ Auxerre 官方商店訂購產品的配送和取貨流程。

配送範圍和時間

• 服務範圍： AJ Auxerre 的產品僅在法國本土範圍內出貨。 。
• 主要承運商：由法國郵政 (La Poste) 透過Colissimo 追蹤服務進行遞送。 。
• 預計送達時間：中小尺寸產品，出貨後約 48 小時即可送達。 訂單交付承運商後，我們會立即向您發送確認郵件。 。
• 投遞時不在家：如果郵差嘗試投遞時您不在家，將會在您的信箱中留下投遞通知單，您可以在 15 天內到指定的郵局領取包裹。 。
• 店內取貨：您可以選擇在阿貝·德尚體育場商店免費取貨。 此選項在訂單確認期間可用，可讓您免除運費。

運費及優惠

• 訂單滿 100 歐元免運費：凡訂單金額滿 100 歐元或以上，本店均負擔運費。 。
• 訂單金額低於 100 歐元時的運費：運費根據訂單的重量和體積計算，並在付款確認前顯示。

配送追蹤和事件

• 包裹追蹤：我們會透過電子郵件發送 Colissimo 包裹追蹤號碼。您可以在線上追蹤您的包裹。
• 延誤和遺失：如果包裹延誤或未按預定日期送達，請聯絡客服。 AJA 將與法國郵政 (La Poste) 展開調查；調查最多可能需要 21 天。 如果找到包裹，我們會重新寄給您；否則，我們會提供替換產品或退款。 。
• 承運人責任： AJ Auxerre 對因承運人原因（損失、罷工等）造成的額外延誤不承擔任何責任。