aja.fr 網站上的線上商店由 AJ Auxerre Football 公司設立，該公司也經營該網站。在 aja.fr 網站線上商店訂購任何產品均需事先閱讀並同意這些條款和條件。因此，消費者確認已充分了解，如果消費者希望從該網站的線上商店訂購產品，則無需在本文件上簽字即可表示同意這些條款和條件的內容。

消費者可以選擇保存或列印這些條款和條件，但須自行承擔保存和列印此文件的全部責任。下單前，消費者聲明購買這些產品與其職業活動無關，且僅供個人使用。因此，作為消費者，消費者享有特定的權利；如果透過本網站購買的產品或服務實際上與其職業活動相關，則這些權利將受到損害。
AJ Auxerre Football 在其網站上設立的線上商店包含以下資訊：

• 法律聲明，用於準確識別AJ Auxerre Football公司。
• 介紹所提供商品的基本特徵
• 以歐元標明商品價格，以及（如適用）運費。
• 付款、交付或履行條款的指示
• 存在撤回權
• 報價或價格的有效期限
• 當合約期限不確定或超過一年時，終止合約的條件是什麼？
• 所有資訊均以法語呈現。消費者聲明其具有完全的法律行為能力，能夠依照這些條款和條件訂定本協議。

第一條：完整性

本條款及細則構成雙方之間的完整協議。消費者下單即視為無條件接受本條款及細則的所有規定。消費者發送或提供的任何文件中所包含的任何一般或特定條款及細則，如與本條款及細則相抵觸，均不構成本協議的補充。

第二條：目的

這些一般條款和條件的目的是明確雙方在 AJ Auxerre Football 公司向消費者在線銷售商品和服務過程中的權利和義務。

第三條：合約文件

本合約由以下合約文件構成，依優先順序排列：本通用條款與條件；採購訂單。若不同等級文件中的規定發生衝突，以較高等級的文件規定為準。

第四條：生效日期 - 期限

這些條款和條件自訂單簽署之日起生效。這些條款和條件在提供所訂購的商品和服務所需的時間內有效，直至AJ Auxerre Football的所有保固期滿為止。

第五條：電子簽名

消費者在訂單表格上「雙擊」即構成電子簽名，在雙方之間具有與手寫簽名相同的效力。

第六條：訂單確認

合約資訊將在交貨時透過電子郵件確認，如果無法透過電子郵件確認，則會發送至消費者在訂單表格中指定的地址。

第七條：交易證明

在合理的安全條件下，AJ Auxerre Football 電腦系統中儲存的電子記錄將作為雙方之間通信、訂單和付款的證據。訂單和發票均存檔於可靠且持久的媒體上，可作為證據出示。

第八條：產品訊息

8-a：AJ Auxerre Football 公司在其網站上展示待售產品，並具備必要的特性，以符合《消費者法典》第 L 111-1 條的規定，該條規定潛在消費者在最終下單前有權了解其希望購買的產品的基本特性。
8-b：AJ Auxerre Football 提供的優惠僅在庫存售罄前有效。

第九條：價格

所有商品價格均以歐元標示，且僅在客戶提交訂單當日有效。價格不包含運費，運費將單獨收取，並在訂單確認前顯示。價格包含訂單當日適用的增值稅，任何增值稅稅率的變動都會自動反映在網上商店的商品價格中。所有款項均需於下單時全額支付。任何情況下，付款均不視為訂金或預付款。

第十條：支付方式

消費者可從訂單表格上列出的所有付款方式中選擇支付訂單。消費者向AJ Auxerre Football保證，其已獲得使用所選付款方式的所有必要授權。如遇官方認可機構拒絕付款授權或發生未付款情況，AJ Auxerre Football保留暫停訂單處理和出貨的權利。對於未全額或部分支付先前訂單款項或存在未決付款糾紛的消費者，AJ Auxerre Football亦保留拒絕發貨或履行訂單的權利。 AJ Auxerre Football已實施訂單驗證程序，以確保無人未經授權使用他人的銀行資訊。作為驗證程序的一部分，客戶將被要求傳真其身分證明和地址證明的副本至AJ Auxerre Football。訂單僅在我們的團隊收到並驗證相關文件後方可生效。

第11條：產品供應情況

訂單將在消費者下單後的3至7個工作天內處理。如果訂購的產品缺貨（特別是由於供應商原因），我們將盡快通知消費者，並提供取消訂單的選項。消費者可選擇在付款後30天內申請退款或更換產品。

第十二條：交貨條款

產品將送達客戶在訂單表格中指定的地址，且僅限法國大陸地區。客戶需在收貨時檢查包裝狀況，如有任何由承運商造成的損壞，請在送貨單上註明，並於一周內通知歐塞爾足球俱樂部。客戶可在訂單表格中選擇對應選項，要求將發票寄送至帳單地址而非收貨地址。我們主要使用Colissimo快遞進行配送。訂單出貨後，您將立即收到電子郵件通知。

郵局

為了最大限度地降低運費，所有中小件商品均透過法國郵政Colissimo追蹤服務寄送。這項服務不僅經濟實惠，而且可在48小時內送達法國境內。如果您在郵差嘗試投遞時不在家，您可以前往當地郵局領取包裹。具體來說，如果您在投遞當天不在家，郵遞員會在您的郵箱中留下取件通知單，您可以憑此通知單在15天內於郵局營業時間內領取包裹。 Colissimo追蹤服務非常可靠。但是，與任何運輸一樣，包裹也可能出現延誤或丟失的情況。如果您的包裹延遲送達，且超過出貨確認郵件中所示的日期，請透過電話或電子郵件通知我們。我們將聯繫郵政部門展開調查。郵政調查最多可能需要21天。如果在此期間找到包裹，我們將立即重新發送至您的地址（大多數情況下都是如此）。但是，如果在21天的調查期後仍未找到產品，郵政服務將認定包裹遺失。只有在這種情況下，我們才能自費為您寄送替換產品。若屆時訂購的商品已售罄，我們將退還因承運商遺失而產生的貨款。如果產品仍有庫存，但網站價格已更改，我們將以新價格收費，可以透過支票退還差價或要求您支付差價的方式進行。對於因承運商造成的任何延誤，特別是產品遺失或罷工等情況，我們概不負責。

第十三條：因承運人原因造成的交付問題

任何與送貨相關的異常情況（例如損壞、與送貨單不符的商品缺失、包裝破損、商品破損等）都必須在送貨單上以「手寫備註」的形式明確註明，並附上客戶簽名。消費者還必須在送貨日期後的兩 (2) 個工作天內，向承運人發送掛號信並附回執，以確認該異常情況，並在信中詳細說明索賠內容。消費者必須將此信的副本透過傳真或普通郵件發送至：

AJ 歐塞爾足球
AJA商店客戶服務部
阿貝·德尚體育場
沃克斯路
89000 歐塞爾

第十四條：投遞錯誤

14-a：消費者必須在收貨當日或最遲於收貨後的第一個工作日通知AJ Auxerre Football任何收貨錯誤和/或產品類型或品質與訂單資訊不符的情況。逾期提出的任何索賠將被拒絕。
14-b：您可以向歐塞爾足球俱樂部提出以下投訴： - 最好在周二至週六上午 9 點至中午 12 點撥打電話 03 86 72 32 32; - 登錄我們的網站，在“跟踪您的訂單”部分，輸入您的客戶編號後，您可以通過“聯繫我們”菜單向我們提出訂單號清楚地參考訂單號。
14-c：任何未按照上述規定規則並在規定時限內提出的索賠將不予受理，並且 AJ Auxerre Football 公司將免除對消費者的任何責任。
14-d：收到投訴後，AJ Auxerre Football 將為相關產品分配一個換貨編號，並透過電子郵件、傳真或電話告知消費者。消費者只有在取得換貨編號後，才能依照上述流程進行產品換貨。
14-e：如遇出貨錯誤或需要換貨，任何需要換貨或退款的產品必須完整地連同原包裝一起，透過 Colissimo 掛號郵件退回至以下地址：

AJ 歐塞爾足球
AJA精品店退貨服務
阿貝·德尚體育場
沃克斯路
89000 歐塞爾

AJ 歐塞爾足球地址
所有退貨必須事先向 AJ Auxerre Football 的客戶服務部門報告，方可被接受。
除退回的產品與消費者在退貨單上所作的原始聲明不符的情況外，運費均由歐塞爾足球俱樂部承擔。

第十五條：產品保固

根據1978年3月24日第78-464號法令第4條的規定，本條款不應剝奪消費者依法享有的保障，即專業銷售商有義務保護消費者免受所售商品隱藏缺陷造成的一切後果。消費者特此被告知，AJ Auxerre Football並非本網站所展示產品的生產商，其定義見1998年5月19日第98-389號法律（關於缺陷產品責任）。因此，如果產品缺陷造成人身或財產損失，消費者只能根據產品包裝上的資訊向產品生產商追究責任。製造商保固的條款和期限已在產品頁面上註明。鑑於技術產品的零件更新頻繁，aja.fr可應消費者要求告知其所售產品的備件供應情況及取得方式。

第十六條：退出權

消費者有 10 個工作天的時間自費退回任何不符合其預期的產品。此期限自消費者收到訂單之日起算。如果此期限在週六、週日或國定假日到期，則順延至下一個工作天。所有退貨必須提前通知 AJ Auxerre Football 客服：- 建議撥打 +33 3 86 72 32 32，服務時間為週二至週六上午 9:00 至中午 12:00；- 或登錄我們的網站，在“訂單追踪”部分輸入您的客戶編號，即可獲取您的訂單號。產品必須透過 Colissimo 掛號郵件退回至：AJ Auxerre Football, AJA Shop, Stade de l'Abbé Deschamps, 89000 AUXERRE, France。
光碟、CD、磁帶等產品必須未開封，消費者才能享有退貨權。
唱盤、耳機、混音器等電子產品仍受7天法定退貨期的約束。
只有完整無損、原包裝完好且處於可再次銷售狀態的商品才會被接受退貨。任何已損壞或原包裝損壞的商品均不予退款或換貨。
除退貨運費外，消費者可無須支付任何罰款即可行使此項撤回權。行使撤回權後，消費者可以選擇退款或換貨。如選擇換貨，退貨運費將由消費者負擔。
如消費者行使撤回權，AJ Auxerre Football 將盡一切努力在 15 天內退款。但鑑於所售產品的特殊技術性，退款期限可能延長至 30 天，尤其是在產品需要技術驗證的情況下（請參閱需要事先測試的產品）。
如果消費者使用銀行卡付款，款項將退還到其銀行帳戶（安全交易）；如果使用其他方式付款，款項將以支票形式退還。

第十七條：使用權

根據法國智慧財產權法典，消費者享有使用AJ Auxerre Football及其分發的軟體的非獨佔、個人且不可轉讓的權利。但是，根據該法典第L122-6-1條，消費者有權僅為創建備份副本之目的複製軟體，前提是該副本對於保留軟體的使用權是必要的。在任何情況下，軟體作者保留對其作品的所有權，消費者同意尊重該所有權。

第十八條：不可抗力

若因不可抗力或意外事件導致一方履行合約義務延遲、受阻或無法履行，則不應視為該方違約。不可抗力或意外事件是指超出雙方控制範圍、不可預見、不可避免、獨立於雙方意誌之外且雙方雖已盡一切合理努力仍無法阻止的任何不可抗拒的事件或情況。受此類情況影響的一方應在知悉後十個工作天內通知另一方。雙方應在一個月內會面（除非不可抗力事件本身導致無法會面），以評估該事件的影響並商定繼續履行合約的條件。若不可抗力事件持續超過三個月，受影響方可終止本一般條款與條件。具體而言，除法國法院和法庭判例通常認可的不可抗力或意外事件外，以下情況也被視為不可抗力或意外事件：交通工具或供應中斷、地震、火災、風暴、洪水、閃電；電信網路中斷或電信網路在客戶之外出現的特定困難。

第十九條：部分未驗證

如果這些一般條款和條件中的一項或多項條款被認定為無效，或根據法律、法規或有管轄權的法院的最終裁決被宣佈為無效，則其他條款仍應完全有效。

第二十條：不得放棄

任何一方未能行使本條款和條件中的任何權利或規定，不應被視為放棄該權利或規定。

第21條：標題

如果條款開頭的標題與條款本身之間存在任何解釋上的困難，則應宣布該標題不存在。

第22條：適用法律

本條款及細則受法國法律管轄，包括實體法和程序法。如有任何爭議或投訴，消費者應先聯繫歐塞爾足球俱樂部（AJ Auxerre Football）尋求友好解決方案。如協商不成，消費者可透過相關機構/組織的專屬線上平台提出申訴。

第23條：資料處理與自由

向消費者索取的資訊是處理其訂單所必需的，並可能與參與履行該訂單的AJ Auxerre Football的合約合作夥伴共享。消費者可以寫信給AJ Auxerre Football（聯絡方式見網站隱私政策），反對此類資訊共享，或根據1978年1月6日法國《資料保護法》的規定，行使其存取和更正AJ Auxerre Football檔案中儲存的個人資訊的權利。