Livraisons et retours

9 septembre 2025

Informations Livraison

Cette page est consacrée aux modalités de livraison et de retrait des produits commandés sur la boutique officielle de l’AJ Auxerre.

Territoire desservi : l’AJ Auxerre expédie ses produits uniquement en France métropolitaine.
Transporteur principal : l’acheminement est assuré par La Poste via le service Colissimo Suivi.
Délais indicatifs : pour les produits de faible ou moyenne taille, le délai de livraison est d’environ 48 heures après l’expédition. Un e‑mail de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est remise au transporteur.
Absence lors de la livraison : si vous êtes absent lors du passage du facteur, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres et vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste indiqué pendant 15 jours.
Retrait en magasin : vous pouvez opter pour un retrait gratuit à la boutique du stade Abbé Deschamps. Cette option est disponible lors de la validation de la commande et permet d’éviter les frais de port.

Livraison offerte à partir de 100 € : la boutique prend en charge les frais de port pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 100 €.
Frais pour les commandes inférieures à 100 € : les frais de port sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande et sont indiqués avant la validation du paiement.

Suivi du colis : un numéro de suivi Colissimo est envoyé par e‑mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
Retards et perte : en cas de retard ou d’absence de livraison par rapport à la date prévue, contactez le service client. L’AJA lance alors une enquête auprès de La Poste ; cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours. Si le colis est retrouvé, il vous sera ré‑expédié ; sinon, un produit de remplacement ou un remboursement sera proposé.
Responsabilité du transporteur : l’AJ Auxerre décline toute responsabilité concernant les délais supplémentaires dus au transporteur (perte, grève, etc.)